За даними, що надійшли від регіонів до МОЗ України, «гарячі лінії» щодо реформи екстреної медичної допомоги не користуються популярністю серед населення. В кількох областях не надійшло жодного дзвінка. За даними МОз України «не проведена відповідна робота на Волині, Житомирщині, Івано-Франківщині та Луганщині. В цих областях “гарячі лінії” не працюють належним чином.» (http://www.moz.gov.ua/ua/portal/pre_20130212_2.html)
На думку Агенції «Право і Медицина» такий стан справ зумовлений формальним виконанням обов’язку повідомлення населення про такі телефонні лінії, а фактично розміщенням таких повідомлень в ЗМІ, які не користуються популярністю серед населення.
Також інертність населення можна пояснити через непоінформованість населення про реформи в даному виді допомоги взагалі.
Нагадаємо, що восени 2012 року було прийнято Закон України «Про екстрену медичну допомогу», що зумовило провадження змін в організаційну структуру, правовий статус установ, які надають допомогу населенню.